O maior causador de atraso em projeto de site costuma ser o próprio cliente. Veja como lidar com urgência, estruturar o pagamento e usar contrato para proteger a agência.
Quando um projeto de site atrasa, a conta quase sempre vem para a agência. Mas, na prática, o cliente é a principal causa do atraso: conteúdo que não chega, feedback que demora, aprovação que some. A boa notícia é que quase tudo isso se resolve combinando bem no começo.
Prazo: combine o que depende de quem
Um prazo realista tem duas partes: o que você entrega e o que o cliente precisa fazer. No combinado, deixe claro:
- que materiais o cliente enviará e até quando;
- em quanto tempo ele precisa responder a cada etapa;
- o que acontece com o cronograma se houver atraso dele.
Sem isso, o relógio corre contra você e a culpa fica com quem ficou esperando.
Urgência: negocie, não aceite no escuro
Quando o cliente chega com pressa, evite prometer prazo curto só para fechar. Duas saídas:
- negociar um prazo maior, explicando o que a pressa custa em qualidade;
- propor entrega parcial: no ar o essencial primeiro (por exemplo, a home e o contato) e o resto depois.
Pagamento: proteja o seu caixa
Desenhe o pagamento para não deixar a agência financiando o projeto. Evite estruturas em que quase todo o valor fica para o final e o trabalho é feito todo antes. Costuma funcionar bem uma entrada que cubra o início do trabalho mais parcelas ligadas a etapas (ou parcelas mensais), com condição melhor para pagamento à vista.
Contrato: logo na primeira semana
Todo projeto deve ter contrato, de preferência na primeira semana (e antes de qualquer trabalho pesado). Ele registra escopo, valores, prazos, responsabilidades de cada lado, regras de alteração e de suporte depois da entrega. Para projeto muito pequeno, aceite o formato mais simples, desde que tudo fique por escrito.
Quando você trabalha com parceiro técnico, o contrato também organiza quem faz o quê e como cada lado recebe. O ideal é que o cliente final nunca fique sem saber quem responde pelo quê.
O que isso muda no dia a dia
- Menos discussão sobre “quem atrasou”.
- Mais previsibilidade de caixa.
- Um documento para consultar quando algo sair do combinado.
O contrato conversa diretamente com o escopo, assunto do próximo passo: escopo e manutenção.
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Perguntas rápidas
Precisa de contrato para site pequeno?
O ideal é sempre ter. Em projetos muito pequenos, pelo menos registre tudo por escrito (escopo, valor, forma de pagamento e prazos) e peça a confirmação do cliente.
Posso entregar o site antes de receber tudo?
Dá para combinar entregas por etapa, com pagamentos ligados a elas. O que você evita é entregar tudo e ficar com a maior parte do valor para receber depois.
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